Rückgabe & Erstattung

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn die erhaltenen Artikel aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten hierfür zu tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

1. Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zu 100% zufrieden sind, kontaktieren Sie uns unter service@chiirry.com. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

- Ihre Bestellnummer

- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

- Grund der Rücksendung (falsche Größe/Farbe, entspricht nicht Ihren Erwartungen, Stil gefiel nicht, etc.)

Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren oder andere damit verbundene Kosten nicht erstattungsfähig sind (Versandkosten 6 $).

2. Erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort von unserem Kundendienstteam.

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort zu Ihrer Rückerstattungsanfrage und den nächsten Schritten von unserem Kundendienstteam.

3. Bitte beachten Sie, dass Ihre zurückgesandte Ware ungetragen, ungewaschen, unversehrt und in der Originalverpackung sein muss.

Bitte senden Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung (z.B. Sendungsnummer).

4. Prüfung/Genehmigung Ihrer zurückgesandten Ware und Einleitung der Rückerstattung.

Wir werden die Rücksendung prüfen und innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach Ankunft in unserem Lager eine Rückerstattung veranlassen. Eine Bestätigung der Rückerstattung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass es 2 bis 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist. Diese Zeit hängt von den Richtlinien Ihres Finanzinstituts ab.

Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren oder andere damit verbundene Kosten nicht erstattungsfähig sind (Versandkosten 6 $).

Ein Hinweis zu verlorenen Rücksendungen:

Wenn wir Ihre zurückgesandte Ware nicht erhalten, können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten, es sei denn, Sie können einen Nachweis über den Versand und den Erhalt über die Sendungsnummer des Etiketts erbringen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, reichen Sie bitte einen Anspruch beim Spediteur ein, bevor wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Nehmen Sie anschließend Kontakt mit Ihrer Bank auf. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@chiirry.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter service@chiirry.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.